管家专员
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更新:2023-12-11
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1、定期维护老客户关系,与客户建立长期合作的良好关系,挖掘客户的需求和反馈建议; 2、根据订单信息,提前致电沟通客户的服务要求,分析判断客户需求并合理安排服务内容,对客户信息进行追踪沟通和分类管理,促进转化; 3、服务完成后,按照质检标准对服务情况进行回访和满意度调查,反馈服务问题,并跟进问题解决进度; 4、致电沟通客户反馈,对客户的需求、投诉信息进行沟通,反馈问题给,并跟进问题解决进度; 5、根据员工反馈情况,处理员工需求及信息,反馈问题并跟进问题解决进度; 工作时间:早班07:30-17:00,晚班12:30-20:30 月休6天
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