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岗位职责： 1．广州热线，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务； 2．咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助； 3．对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。 岗位要求： 1．学历：大专及以上。 2．普通话标准、流利、声音甜美,会听说粤语。 3．熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。 4．工作态度积极、热情、责任心强。 5．具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。 6．有大局观念，能服从安排和指挥； 7．有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和呼叫中心工作经验。 8．遵纪守法，无犯罪记录。 9．需接受轮班。 薪酬福利： 10．入职购买五险一金 11．工资保障：基本工资+生活补贴+绩效计提等； 12．上岗后即可享受补贴、岗位培训等； 13．职场配备中央空调，设有干净饮用水设备； 14．不定期举办下午茶及员工关怀活动。 上班地址： 广州市越秀区二沙岛附近
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