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1.协助业主办理装修手续,提前沟通装修管理规定,控制进入小区的装修、施工材料,并按照相关规定进行检查,跟进区域内客户装修进展,及时协调需要解决的问题,处理由于装修事项引起的客户投诉。 2.协助建立完善档案管理制度,监督做好各类文件的分类、建档工作,包括业主、租户资料、服务中心各类文件资料等;协助做好临时性的接待工作。 3.定期按计划执行客户访谈及满意度调查,处理客人的投诉,帮助客人解决困难,提高服务质量。 4. 协助开展商区文化活动。 5. 协助联络各业户,建立良好关系。 6.遇有紧急事故,如水浸、火警等事故,全力协助处理善后工作,并及时汇报上级。 7. 完成上级交办的其它任务。
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