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1.完成主管经理安排的工作; 2.受理及主动联系客户,能够及时跟进客户问题并给到正确和满意的回复; 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1.有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力者优先考虑; 2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练; 3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 4.性格要求沉稳、耐心,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 公司会有专门的平台帮助员工培训学习和成长,不定期的公费培训和旅游,让员工在紧张工作之余有更多的机会放松身心和释放压力。 (投了简历之后,请直接联系我。)
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