更新时间:2020-03-10
戚瑜
| 27岁| 大专| 5-10年工作经验 |身高162CM |已婚
现居住:湛江市赤坎区
形象好
气质佳
很幽默
会开车
性格开朗
求职意向
期望职位:人事专员/助理,人事经理/主管,物业经理/主管
期望行业:贸易/进出口,房地产开发,物业管理/商业中心
期望薪资:3K~5K/月|想在赤坎区,开发区工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
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自我描述
本人态度严谨认真,责任心强,具有团队合作能力;工作上,善于沟通,善于解决客户需求,把握工作节奏,各事项尽力做到有条不紊。不断加强自身业务水平提升,积极参加各类业务培训,2018年取得广东省物业管理项目经理证。具备C2驾照。能熟练运用Windows Office Word、Excel、PPT等应用软件。良好的体制、乐观的精神及善于与人交流使我能较快投入到新的工作环境当中。
教育经历
2011-9 至 2014-6
[2年9个月]
大专|江门职业技术学院|会展经济与管理
工作经历(TA工作了5年4个月,共做了2份工作)
2018-7 至 2019-12
[1年5个月]
客服主管|雅居乐雅生活股份有限公司
工作职责:1.配合销售维护售楼处气氛; 2.制定部门预算方案、月度和年度工作计划; 3.定期召开部门会议,组织我部礼仪和服务方面日常培训教育; 4.组织公司团建活动,召开员工生日会,团结同事,增强凝聚力; 5.审核客服部相关工作计划与总结,并根据绩效考核方案对员工实施考核; 6.负责与其他部门进行数据对接。
2014-7 至 2018-6
[3年11个月]
客服经理/人事助理|湛江市万有物业服务有限公司
工作职责:1.参加学习项目经理培训; 2.负责客户服务、管理费催收、业户投诉等监督、指导、检查工作; 3.制定部门预算方案、月度和年度工作计划; 4.组织我部礼仪和服务方面日常培训教育; 5.定期召开部门会议,了解工作情况及工作难题,在权限范围内解决或及时向总经理请示汇报; 6.组织公司团建活动,召开员工生日会,得到公司上下员工的一致好评,让员工团结一心,凝聚一起; 7.审核客服部相关工作计划与总结,并根据绩效考核方案对员工实施考核。
培训经历
2018-6 至 2018-9
[3个月]
物业项目经理|物业协会
培训内容:物业项目经理
项目经历
2015-10 至 2015-12
[2个月]
恒怡湾“彩虹”台风后续工作跟踪项目|组长
项目描述:主要专项解决 2015 年“彩虹”台风过后给造成的业主各类问题。 1.开展“彩虹”台风灾害分类统计,对各类别问题安排专项客服部人员负责跟踪; 2.组织配合工程部、采购部、环境部制定对各类别问题解决方案,确定时间表; 3.在做好专项工作的同时,做好业主意见反馈及回访。
2017-11 至 2018-2
[3个月]
催收恒怡湾商住小区物业费专项行动|组长
项目描述:为贯彻落实公司领导对我部的重要工作指示,抓好恒怡湾商住小区物业费催收工作,切实将催收工作落到实 处,制定催收恒怡湾商住小区物业费专项行动。 1.负责起草《客服部关于做好催收恒怡湾商住小区物业费工作行动方案》; 2.根据《方案》细则,督导客服部同事高质量完成每日工作认为; 3.专项行动完成后,物业费缴纳率明显上升,成效得到领导好评。
获得证书
2018-6物业项目经理证
语言能力
普通话精通
粤语精通
照片/作品