2020-08-11
210次
电商客服
2.6K-3.1K/月
湛江市麻章区嘉雅电器有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点湛江市麻章区麻志路43号(广东省/湛江市/麻章区)
联系方式
联系人:陈生  ( 联系我时,请说是在腾龙人才网上看到的 )
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简历处理率
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08-09 14:19
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职位描述
主要负责电商的客服工作:
1.和客人解答问题,促成订单的成交
2.去app下单.
3.app发货后有物流单号,她需要上传物流单号,和备注里面填写利润跟下单的上游商
4.有些售后需要解决的,一般100单有3-5单左右售后需要解决,利用app系统和手机,找售后热线解决退换货的问题
5.假如拼多多工作不多时,需要兼顾批发部的图片输出(这个工作简单,已经有模版,改时间和价格)
 
需要掌握的技能:
1.和客人谈话技巧
2.熟悉产品的功能和特点
3.知道各大app上游商怎样去下单的一个流程
4.售后的处理流程,打电话或者平台系统上的操作
5.APP后台上的各种操作,填写物流单号
6.安得物流,日日顺物流,京东物流,苏宁物流的各种查询物流动态的流程,去回复客人的催货,避免退单的情况
7.网批的图片输出,有几个群,根据原有PS模版去P图,注意图文不符的现象出现,加以更正,多点去各大平台看看是否图文不符,没有模版的型号,需要自己上去平台上找出对应型号的图片加工P图输出
8.APP里除了下单,上传物流单号,我们还得在订单后面弄上备注:利润和哪里下单的上游商,这样方便后期处理售后时能及时找到上游商来处理和计算月收入的总额
9.熟悉EXCEL表格操作。
10.只招有经验的电商客服!上班地址:湛江市麻章区麻章镇民乐中街43号
上班时间:8:50-12:00 2:00-6:20.月休3天,自由安排休息时间
月薪:2600-3000元 有意者可直接联系:陈生 13702477308
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