2019-08-05
405次
计调
2K-3K/月
湛江市口岸国际旅行社有限公司
双休
五险一金
有提成
有年假
旅游
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点湛江市霞山区财富中心10楼1012室(广东省/湛江市/开发区)
联系方式
联系人:李小姐  ( 联系我时,请说是在腾龙人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
100%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
职位描述
计调工作职责
1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本
A:各景点门票及折扣价
B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数
C:各餐厅的餐费折扣价
D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数和特殊线路(河南车)的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准
E:机票返扣
2、接听电话时一定要客气委婉,接到电话必须说:你好,(旅游公司)
3、接听电话时,一定要音质甜美,音速适中,语言委婉流畅,让客户感到放心,舒服。
4、接听业务咨询电话,一定要记住对方旅行社的名称,业务联系人,传真,电话,线路要求(人数,线路景点,住宿标准,用车情况,返程情况,大概出发时间)如果有手机,最好留下对方的直接联系方式。
5、做报价时,一定要迅速,准确,5分钟之内将报价传真给对方。
6、传真给对方发过去了,5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件,并询问对方所收到的传真是否按照要求。
7、如果传真准确无误,和对方业务人沟通团队的情况,要了解团队大概的出发日期,人数,做到心中有数,尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。
8、如果团队早早定下来,要和对方盖章确认,和对方约定结帐方式,并在传真确认件上注明清楚。
9、如果团队没有及时定下来,要及时跟单,并在上面注明每次跟单的情况,做到心中有数。
10、团队定下来以后,在传真件上注明需要注意的情况,以及所要求导游性别,性格以及专攻。
11、及时将团队转发给操作计调,让计调早操作,早安排。
12、按照传真件上约定的情况及时催收团款。
13、在团队的游览过程中,要多和带团导游联系,知道团队的进度情况,万事在在当地处理。
14、团队返回目的地后,及时打服务跟踪电话,做到团团满意,团团心中有数,做到以后操作中应该注意的事项,并将意见及时转发给业务操作计调。
15、操作完团队之后,将业务联系人的资料整理、备档,并在特殊时间致电问候。团队结束三日内(含下团当日)必须将结算单传真到组团社,并确认对方收到。
16、责任心强,工作态度积极乐观,办公软件基本操作
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